还呗多快好省助力用户“放心借”，好借好还让用户吃下“定心丸”

随着国内疫情防控形势总体向好，国家稳经济一系列措施的落地生根，国民进估计呈现恢复势头。在这一大环境下，数禾科技旗下的还呗坚守“多快好省”的产品理念，在消保守护下实现“好借好还呗”。还呗以高品质的金融服务和高强度的安全防护，畅通用户借贷的“最后一公里”。

多快好省，打出一套数字化技术“组合拳”

相较于传统依托人工提供服务的信贷平台，数禾科技始终坚持技术第一的发展理念，旗下还呗搭建了领先于同行业的完备的金融信贷数字化技术服务体系。近日，数禾科技再度获得国家知识产权局认可并授权两项发明专利，分别是《分布式锁服务器的切换方法、装置、计算机设备和介质》和《一键登录的处理方法、装置、计算机设备和存储介质》，目前一共有10个专利获得，8个发明专利，2个外观专利。其中技术专利覆盖人工智能、人机交互、数据治理、系统设计、架构设计、云计算和智能识别等数字经济的核心领域，体现出强大的自主科技研发实力。一套强有力的数字化技术“组合拳”为还呗实现“多快好省”的服务质量添砖加瓦。

【瞬时响应，纵享毫秒级丝滑】

还呗以金融科技为依托，在产品端不断革新，于用户数量和贷款规模上获得持续增长。为了提升还呗平台的服务能力，让用户在使用时不卡顿，纵享丝滑，基于“分布式锁服务器的切换方法、装置、计算机设备和介质”和“一键登录的处理方法、装置、计算机设备和存储介质”两项自主发明，还呗实现了APP在应用数据迁移时能够同时支持用户顺畅无卡顿的实时使用APP。并且还提升一键登录成功率的新思路，特别是通过调用服务端撞库算法的获取路径更是提升了一键登录的稳定性，解决了用户在一键登录时因网络环境等外界原因被迫中断后，使用其他登录方式的困扰，从而确保为用户提供便捷高效的APP使用体验，让毫秒级服务体验深入到用户使用的每一个环节。

【秒速接入，服务陪伴全天候】

为提高信贷效率、提升用户体验，还呗搭建了“APP、客服热线、微信公众号”三轨并行的客服矩阵，以AI技术促进全服务渠道的质效提升。据悉，在智能预判用户来意和客诉处理提速两大方面，还呗AI客服自助服务率提升至98.6%，Al客服上线语义分析用户情绪识别准确率达到100%。全渠道投诉解决率达93.8%，投诉处理时效同比提升40%。前端有AI客服机器人，其日承会话量超过3万，并且7×24小时在线，能够随时对用户发起的提问做出响应。后端有RPA流程机器人、AI质检、智能场控系统协助人工客服人员，提升客服系统业务承接能力与服务质量。还呗以有问必有答的服务态度高效又精准助力小微信贷，全天候助力节约用户信贷时间成本。

【多样选择，寻找贷款最优解】

不同行业，企业主的融资需求各不相同。为了能够精准施策，在前端，还呗在信贷交易前就深谙掌握小微企业主的融资需求，对每一位注册的企业主的生活习惯、消费行为、社会属性等标签进行全方位系统的分析，了解企业主的信用水平。与此同时，还呗还细化信贷服务方式，对于单笔借款额度比较大、回款周期不同的小微客群可申请“随借随还”功能，避免“短债长用”。而针对轻资产、资金流动效率高的小微客群，还呗则提供短期借款，多方位满足小微受众需求。此外，还呗增设有百度小程序、支付宝小程序两种新的还款方式，自由地选择可以让小微企业主们选择更有把握的方式偿还贷款。

【降低利息，缓解还款的压力】

依靠智能风控系统，还呗会在合适的时机适时提醒用户还款，并上线随借随还功能，让用户的还款周期更省心。与此同时，只要用户诚信还款，还呗将为用户提供更低的贷款利息。3、6、12期不等的还款期限，最高支持20万授信额度，帮助用户根据自身资金情况灵活选择还款方式，缓解了用户还款压力。除此之外，依靠智能风控系统，还呗会在合适的时机适时提醒用户还款，并上线随借随还功能，还有自动扣款服务与结清证明，切实保护了用户征信安全。

好借好还，筑牢消费者权益保护“防护墙”

消费金融行业服务不断下沉、扩大以及消费者金融风险防范意识的薄弱给许多不法分子提供了“钻空子”的机会。违法贩卖个人信息、金融诈骗、“代理维权”等侵权行为，不仅令金融消费者权益受损，还扰乱了正常的金融秩序和社会稳定。面对日益严峻的金融消保现状，数禾科技2023年一季度在内部发布了《数禾科技消费者权益保护管理办法》精细化运作11项内控制度个人金融信息保护，将消保工作纳入公司治理、企业文化和经营战略中，建立完善的处理投诉机制、内部培训机制、内部考核审计等多项工作机制，筑牢消费者权益保护的“防护墙”，在消保守护下实现“好借好还呗”。

【借得有度，风险提示、科学借贷、反诈提醒齐上阵】

还呗还在不断开辟多元小微主权益保障措施。在审核环节，依托人工智能等前沿数字科技，为小微主匹配科学、精准的授信额度，满足小微主需求的同时帮助小微主远离过度信贷的风险。在贷后服务环节，还呗通过短信提醒、app弹窗等多种形式提醒借款小微主按时还款，同时积极进行征信知识、信贷知识科普等，帮助小微主树立正确消费观念、信贷观念，保护个人良好征信，避免征信受损带来负面影响。

还呗内部建立起消保机制体制，实施事前积极预防，事中迅速处理，事后溯源治理的“全流程”管理，从而提升消费者权益保护管理质效。为了增强大众的法治观念，让用户远离洗钱陷阱，还呗还多次和政府、监管部门强强联手，以走进社区的形式开展了金融知识普及和反诈宣传活动。据了解，还呗APP联合互联网及金融反诈协会开展全渠道反诈宣传覆盖人数30万+，曝光500万+。还呗Al反诈智能拦截电信诈骗累计4100起、挽回用户损失超8000万。

【还得放心，隐私保护、安全管理、及时备案齐发力】

2021年以来，还呗母公司数禾科技还获得了多方认证资质，在安全和隐私方面，取得2个CVERC认证以及卓信大数据认证。从信息源头开始，数禾科技就利用智能营销获客模型做到并做好用户信息的安全保障。用户授权的信息进入“黑匣子”中进行智能匹配，人工无权干涉，更无法获取数据，保证了业务数据的安全性。而且所有的用户资料，均需通过数据加密后传送给具备金融资质的第三方合作机构系统保存。资料、交易和合作机构系统通讯除HTTPS和限定IP外，数禾科技又对应用层做了SSL加密，防范通讯中资料外泄的风险，为客户的安全保驾护航。

另外，还呗还取得公安部等保三级认证，并取得金融APP备案认证。值得一提的是，数禾科技的技术实力，特别是金融科技在实际应用场景下的安全防护能力，得到国内外多项权威认证。在工信部中国信通院"卓信大数据计划"数据安全风险评估专项(第二批)认证中，数禾科技在60余家申请评估的企业中胜出，成为第二批通过数据安全风险认证的优质企业之一。数禾科技企业数据安全经验还入选了信通院《2022企业数据安全管理案例集》，向全行业进行了广泛推广。

科技赋能还呗，还呗以“多快好省”助力用户“放心借”，以“好借好还”让用户吃下“定心丸”。未来，还呗将持续优化服务与加强安全防范力度，持续聚焦用户群体的金融服务需求，不断为用户提供全方位的服务，打好帮助用户纾困的“服务牌”，为用户打造一个协调有序、安全稳健的信贷环境。

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